中间号，严格说起来是一种基于通信运营商网络的虚拟码号服务。和近几年热门的ESIM一样， 属于无实体SIM卡，但是具备所有移动通信能力的码号。

中间号，顾名思义，“处在中间的号码”。也就是在传统的主被叫的逻辑中，增加了一个中间环节。 即主叫呼叫中间号，转接到被叫。很像最开始的时候的话务员干的工作，你要找谁就告诉话务员， 然后由话务员进行转接。之前运营商有个“呼叫转移”的业务，说到根本逻辑和中间号其实差不多。

中间号首次进入国人视野，是2015年中国移动“和多号”产品，面向个人用户，每人可以申请3个，月功能费为10元/号。 随着2016年中国联通面向企业侧的中间号产品“移客通”产品的推出，逐渐被企业市场关注， 但因为当时市场环境相对不成熟，一直未成为主流市场关注的产品。

转折是2017年初曝出的网约车平台司机短信电话骚扰女乘客事件，各大O2O企业认知到保护客户的通信隐私是迫切的需求， 同时，也由于百姓对于个人隐私保护要求的进一步加强，使得企业开始关注通信隐私保护产品。 包括链家，美团，滴滴等头部企业，开始在业务层面应用中间号产品提供基本的通信隐私保护能力。

截止目前，头部的O2O企业基本都采用了中间号技术来保护客户隐私，尤其是在快递物流，房产中介， 外卖，电商，金融保险，教育等行业的应用，非常广泛。

随着市场的进一步拓展，中间号的更多能力开始产品化并面向企业市场。原有运营商的技术提供方开始开发自己的中间号能力平台， 中间号产品也由原来的仅仅保护通信隐私，转化为码号企业持有，通信全程监管，通信自由调度的企业通信管理产品。 随着5G技术和人工AI技术的引入，中间号产品开始适应大多数企业的管理需求而不断优化。

现在的中间号成熟业务平台，已经形成了企业实名——通信调度——隐私保护——通信监管——数据分析的完整能力结构。 同时，标准的API接口和SDK，能够附加于大多数企业APP进行植入。部分服务商，还有自己开发的APP，面向中小企业提供标准化服务。

2020年，云手机变成通信行业的热门产品，中间号+云手机的模式，使得云手机不仅仅具备传统手机的网络侧能力， 也具备了完整的通信能力。毫无疑问，2021年开始，具备通信能力的云手机，将成为下一个阶段的企业通信市场的热门。

中间号，作为一个通信产品，附加上云手机，未来空间，可以想象。

可以，但是因为产品不同，提供的能力和服务也不同。

个人产品，更多还是用于个人隐私保护层面，比如在网站上留的联系方式啊，留给中介的电话号码啊， 因为大多数中间号产品基本不支持短信上行，所以注册微信什么的会有限制。 而出于安全考虑和恶意刷单，一般面向个人的中间号产品基本不支持短信功能。

个人产品最出名的是中国移动的“和多号”，当然，一些虚拟运营商也有类似产品，比如阿里通信的“阿里小号”。 但是实话说，因为工信部”一证五卡“的业务要求，中间号也纳入了个人实名，业务瓶颈明显。

企业使用中间号业务最大的优势，是中间号虽然具备手机号码的一切能力， 但是可以通过企业实名的方式来进行注册和申请。 提供企业的营业执照和法人证明即可完成注册，也就是说， 中间号一旦申请，所有权限就不在个人身上，而是牢牢捆绑在企业名下。

在移动通信时代，归属于企业名下的码号，对于企业而言相当有用。因为不仅码号归属在企业名下， 码号相关的所有通讯录，所有通话记录和短信记录，企业都拥有绝对的管理权限； 甚至是谁能打通，谁不能打通，都可以进行有效的管理。

推而广之，在所有互联网账号申请都需要手机号的时代，一个企业拥有全部权限的号码， 在互联网上的想象，更加不可限量。

相对于个人使用的中间号，企业级别的中间号，更多是以能力平台的方式存在。不仅仅包含上面提到的功能， 还有包括云手机，AI语音通信助理，大数据语音分析等能力的植入， 能够解决企业多种多样的服务需求。

当中间号和企业微信形成了结合后，能够解决企业通信+微信的沟通管理， 在私域运营逐渐成为企业共识的时代，这一产品在2021年，毫无疑问将成为新的爆发增长点。

中间号怎么打，这个问题其实有点BUG，中间号作为虚拟码号产品，说白了和真实的手机号一样。 拨打接听，和传统的手机号码一样。

当然，作为企业级别的产品而言，稍微有点区别，简单解释一下。

我们把主叫号码，就是你打出电话的号码称为A号码，把被叫号码，就是接听电话的号码称为B号码。 在传统通信逻辑里面，A号码，直接拨打B号码，然后通过号码寻址实现通信。这个方式很容易理解。

加入中间号后，这个流程有些变化。

我们把中间号称为X号码。其实中间号的通信模式，就是A号码打X号码，X号码打B号码的过程。 和“呼叫转移”业务有类似的地方。

首先，中间号X和主被叫号码是可以形成绑定关系的，这里面绑定的方式很多，细节说多了，大家不好理解，说最简单的。

第一种叫一捆一模式，行业说法叫AX模式，或者AXBX模式。直白一点说， 就是一个真实号码捆绑一个中间号码。凡是拨打这个中间号码的通话，都会被转接到真实号码上。

呼入好说，但在呼出的时候有点问题，按照A呼叫X，X呼叫B的基本业务模式，A和X已经捆绑好了， 但是X和B的这一段因为不知道B是什么，无法呼通。所以需要通过网络平台， 在A发起呼叫X的同时，将B号码推送到平台，平台判断后，再使用X呼叫到真实号码B。 这一流程需要通过网络实现，这也是很多企业级中间号应用，基于APP或者网络平台的原因。

但这也带来一个好处，即真实号码B，只需要平台知道，而其实不用显示到前端， 使得保护B端码号成为可能。很多企业使用这个功能来保护客户数据，即销售可以拨打自己的中间号来联系客户， 但是由于B号码不显示在前端，所以销售也不可能知道客户的真实号码。

第二种叫一单捆一模式，行业说法叫AXB模式，直白一点说，就是把一个X号码绑在A和B的呼叫逻辑中， 在一段时间内，A打X就可以到B，B打X就可以到A，这个模式广泛应用于快递，外卖， 网约车等O2O行业。大家用美团外卖的时候基本就是这个模式。

你下单外卖的时候，留了个手机号码，然后小哥接单后，系统也会知道小哥的号码，这时， 系统会从中间号码池里面，随机找一个X号码，然后把你，外卖小哥，中间号三个号码捆绑成AXB模式， 这样，外卖订单有效期间，小哥打中间号找得到你，你打中间号找得到小哥，但是双方的真实号码都被隐藏了。

不仅如此，一般还会对通话进行录音，防止出现恶意骚扰现象。

大概就是这样，其他更复杂的应用也有，但是基本就是为行业定制的，这里不多说了， 具体的可以看看中间号服务商的网站，有更多特定的业务场景可以参考。

隐私号接通率，和正常的手机号码接通率一样，因为本来就是正常的手机号码。当然， 这里面有一些问题，隐私号后者说中间号，是一张没有SIM卡的手机号码，这里面会分为三类， 第一类是正规运营商码号，以中国联通和中国移动的正规码号为主；第二类是虚拟运营商号码， 比如阿里小号；第三类就是不正规的网络码号。

这三类码号的接通率差异很大，运营商正规码号，接通率和用真实手机拨打一样，当然， 如果被平台标记的话，接通率肯定会大幅下降，但用真实手机号也一样；第二类， 虚拟运营商号码，这个就不好说了，很多手机终端对于虚拟运营商号码直接显示为骚扰电话， 加上早几年间虚拟运营商号码很多用于诈骗或者强制电话营销，口碑也很低，和短信+链接一样， 老百姓心里已经有了固定印象，很难转变；网络码号就不用说了，超过11位的，拒接的可能性接近100%。

毕竟普及这么多年电信诈骗了，谁心里都有杆秤。

虚拟号的接通率和真实码号基本一样，主要看的是虚拟号的来源。

一般来说有三种来源，一种是正规运营商的码号，以中国联通和中国移动的码号为主。 如果使用这类虚拟号的话，那么接通率和您用手机拨打电话基本一样。 （但是今年1月1号开始，不能随便打营销电话了哦）。

第二种是虚拟运营商的，比如阿里通信，这样的虚商码号，其实也是从运营商那边批发出来的， 只是因为号段不被大多数人认知，所以导致老百姓认知不高， 默认以为是营销或者骚扰电话。接通率肯定不如正规码号。

第三种就是一些网络码号了，这个不用说，本身来源就不正规， 基本也不会提供完整的虚拟号服务，接通率低的可怜。

建议还是选择正规的中间号服务提供商，不仅仅接通率高，而且针对不同的行业也有完整的行业解决方案。

这个问题问的有点大了哈。

其实用不用隐私码号，或者怎么用隐私码号，是和企业的基本业务场景有关的。 我们在这将近5年的服务过程中，遇上的行业千差万别，需求也是完全不同。 如果非要总结一些优势的话，那么简单的做个应用场景分类。

隐私码号，也就是大家说的中间号，优势说起来三个重点：隐私保护，通信记录，通信调度。 因为所有通信行为通过中间号进行中转，所以拥有所有的通信权限，也就是说， 显示什么号码，谁能打谁不能打，通信过程中聊了什么，全部可以管理。

按照场景举几个例子。

第一：保护核心通信数据，客户电话号码， 交给销售打，号码就归销售了， 怎么办，换成中间号。这个优势，叫保护。

第二：监管通信行为，怕员工在电话里面和客户瞎承诺，让他用中间号打，通话过程全部记录，可追溯可监管。

第三：通信调度，对外公布中间号，设定白名单黑名单，不想让打的电话怎么也打不通。

第四：企业持有，中间号是企业实名，企业拥有所有权，谁也带不走。

基本就这些优势，但是应用于不同行业有不同行业的方法，这个还得按照具体需求具体定制。

并不是，虚拟号产品分为个人业务和企业业务。

个人业务遵守工信部针对个人码号的实名制要求，比如一证五卡这种要求。

企业业务采用企业实名，即使用企业营业执照和法人身份证，可以实名多个号码。码号权限归属企业。

有这种“只有企业才能使用虚拟号”的认知，是因为虚拟号（中间号）在企业侧的应用更为广泛， 而在个人侧的话，除了能够保护个人隐私外，其实也没有太多的使用场景。

企业侧的话，可以进行通信管理，通信调度，记录留存，隐私保护，广泛应用于房地产，快递物流，教育， 金融保险等多个行业，我们5年间服务的客户，其实已经涵盖了大多数企业类型，也基本上都是行业内的头部企业。

简单来说，就是呼叫转接。之前运营商大多有这个业务，可以把一个码号的呼入通话转接到另一个号码上。

你可以把中间号的原理理解为双向的呼叫转接，就是双方都可以通过中间号，把呼叫转移到自己的号码上。

因为通话经过中间号“转了一手”，所以所有的通话记录都得以保存了。

要是能看见，就不叫虚拟号了不是，虚拟号采用的是转接模式，双方手机来电均会显示为中间号码， 正是因为这样，确保双方的隐私都不被泄露。

当然，滴滴公司的后台还是可以看见的，而且通话也会被记录，这也是为了保障双方的权利和义务。

这里需要解释一下，拨打电话的场景。

首先，你在饿了么上查到饭店的电话，然后打过去， 这个号码一般就是饭店的电话，是真实号码，当然，饭店那边显示的，也是你的真实手机号。 这个场景一般是用来咨询的，所以不会使用虚拟码号。

然后就是下单场景，你点了个外卖，这个时候饿了么平台获取了你的真实手机号， 然后安排小哥去给你拿外卖，同时，会用一个中间号（虚拟号码）把你的手机号和小哥的手机号绑定在一起。 然后把这个虚拟号码通过客户端告诉你，让你可以联系到外卖小哥。同时，外卖小哥，也可以通过拨打这个手机号找到你。

这个场景下，使用了虚拟码号，你们双方的手机号都隐藏并保护起来了。

隐私号（也叫小号，中间号），其实是之前的呼叫转接技术的升级，详细的技术说明就不说了，太专业也不大容易看懂。

说白了，隐私号采用的是物理保护的方式，即所有的通话都通过中间号进行中转。因为主被叫根本就没有发生过直接沟通， 所以无论是码号还是通话，都处在保护的情况下。

可以理解为通过中间有个秘书，秘书来转接所有人的电话。

基本上什么行业都能使用，看具体的使用场景。

隐私码号最基本的服务模式一般称为AX和AXB。

AX模式，说白了就是一个真实码号捆死一个虚拟码号的方式，这种方式，一般用来管“人”， 也就是说，但凡是基于“人”的通信管理，基本都可以通过这个方式实现。那么推而广之， 所有使用“经纪人”作为主要服务模式的行业，基本都适用这个模式。比如房产，保险，金融，银行，教育等行业。

AXB模式，说白了就是两个码号捆绑一个虚拟码号的方式，因为绑定的是关系，所以一般用来管理“事件或者行为”， 在一个事件过程中，需要对通话双方进行通话管理，就会用到这种模式。简单来说，但凡是有“订单，卷宗， 合同”在内的业务场景，基本都适用这个模式，比如快递物流，外卖，网约车，以及大量的O2O服务场景， 当然，基于特殊行业的法院，公安系统，同样可以采用这个模式对于一个案件中的电话沟通进行监管。

而延展出的AXYB模式，则是面向订单量过多的行业，比如快递，外卖等。这些就需要具体情况具体分析了。

这个看怎么理解，个人的看法是，隐私号面向企业的作用，比面向个人的作用要大。

个人的应用，主要集中在针对于自己码号的保护，然后就是一些互联网的账号注册， 这个用途吧......除了商务人士或者干互联网的，其实实际用处吧，也就那么回事儿。

隐私号的核心能力，除了保护码号之外，关键的能力是针对通信过程中的有效管理， 这里就涉及到到企业需求和个人需求的区别。企业针对通信的核心需求是管理， 管理也分为两种，一种是记录+监管，一种是调度+权限。

对于企业来说，应用隐私号能够实现对于日常企业通信的全程监管和记录， 第一可以针对通信过程进行服务跟踪（保险，金融），风险控制（教育，客服）。 第二通过调度通信，可以实现公司内部的通信调度（客服，销售跟踪，售后）等。

当然，除了这些之外，还有其他的功能可以延展，依据企业的不同需求，可以定制不同的能力，具体情况具体分析。

三种来源

一：运营商，中国联通，中国移动，中国电信都有。

二：虚拟运营商，阿里，华为，腾讯之类

三：网络码号，这个不正规，不建议采用。

一般贴谱的能力提供商，主要是用运营商码号，虚拟运营商的码号都很少，毕竟接通率比正规运营商的差太多了。

捞干货来说，三个不同。

实体SIM卡：个人手机号，无论是哪家运营商，基本都有张实体的SIM卡。即使是现在大热的ESIM， 背后也需要一张实体卡作为基础。虚拟码号从原理上说和ESIM差不多， 只不过SIM卡会直接保存在运营商侧，或者根本就没有实体SIM卡。

实名制不同：虚拟号分为两类，一类是个人使用的，那么需要恶人做实名认证，这个和个人手机号一样； 一类是企业使用的，这就需要企业实名认证，和个人号码不同，企业实名认证， 一次可以认证多个手机号码，而且归属权限也在企业。

权限不同：还是分两类，个人使用的虚拟码号权限和个人手机号一样，而企业使用的虚拟号， 就拥有更多的权限了，包括通信监管，通信调度，智能黑白名单的调度等能力。

虚拟号或者说中间号，严格来说，是适应企业移动通信管理需求的定制化产品， 从本质上来说和个人手机号的区别，主要在于权限的多和少而已。

这个和隐私码号（中间号）的业务逻辑有关系。隐私码号的基本逻辑是中转并接续通话，所以拨打隐私号码的过程， 就是将通话经过隐私码号中转后再到达被叫方的过程。

隐私码号基本上是企业在使用，所以基本的呼叫逻辑都在后台已经设定完毕了。 所以对于普通用户来说，是不是隐私号码，和正常手机号拨打的流程基本一样。

对于企业来说，一般来说平台提供方都会提供标准的API或者SDK接口，实现后台逻辑的设置，对接也很简单。

隐私号的申请基本分三步

首先是企业报备，企业需要提供营业执照，法人身份证，开号申请到中联环信。 然后提交需要开号的数量和地区（我们支持全国388个地区，基本上不是特别偏的地方的号码都有）

然后就是开通码号了， 依据码号资源的不同（运营商不同，区域不同），大概开号需要三到十个工作日。

然后就是对接，我们有标准的API和SDK接口，可以轻松对接到您的平台。

测试后，就可以正式使用了。

顺便说一句，隐私号是按照码号+通话的方式收费的，自然月收费。

隐私号的申请基本分三步

首先是企业实名，上传企业的证明文件，法人证件。

然后是提出开号需求，号码数量，号码区域

然后缴纳费用

等待3-8个工作日开号

通过API或者SDK接口接入自己的系统，要不就是使用APP。

基本流程就这样，依据不同行业可能有所不同。

所有的中间号资源其实都是运营商的，你可以把它认为是一个标准的手机号。只不过没有SIM卡，装不到手机里面而已。

而一般提供中间号服务的平台方，基本都会整合多个运营商的资源，也就是说，一般移动联通的码号都有。还有基于运营商的虚拟运营商的码号。

码号本身的话，来源不同价格不同，还有接通率都会不同。